Impossible d'installer des programmes sous XPPour résoudre ce problème, utilisez l'une des méthodes suivantes.
Après avoir effectué les étapes de chaque méthode, vérifiez si le problème est résolu avant de passer à la méthode suivante. Si le problème est résolu avec une méthode, il est inutile d'appliquer les autres méthodes.
Méthode 1 : renommer le fichier Edb.log
Pour résoudre ce problème, renommez le fichier Edb.log, puis réessayez d'installer le programme.
Pour renommer le fichier Edb.log, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
- À l'invite de commandes, tapez la commande suivante, puis appuyez sur ENTRÉE :
ren %systemroot%\system32\catroot2\Edb.log *.tst
Méthode 2 : définir les Services de cryptographie sur Automatique
- Définissez les Services de cryptographie sur Automatique, puis réessayez d'installer le programme.
- Pour définir les Services de cryptographie sur Automatique, procédez comme suit :
- Démarrez l'utilitaire Outils d'administration du Panneau de configuration.
- Double-cliquez sur Services.
- Cliquez avec le bouton droit sur Services de cryptographie, puis cliquez sur Propriétés.
- Sélectionnez Automatique comme Type de démarrage, puis cliquez sur Démarrer.
Méthode 3 : renommer le dossier Catroot2
- Renommez le dossier Catroot2, puis réessayez d'installer le programme.
- Pour renommer le dossier Catroot2, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
- À l'invite, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne :
net stop cryptsvc
ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
net start cryptsvc
exit
Important Ne renommez pas le dossier Catroot.
Le dossier Catroot2 est recréé automatiquement par Windows, mais le dossier Catroot n'est pas recréé s'il est renommé.
Méthode 4 : réinscrire les fichiers DLL associés aux Services de cryptographie
- Pour inscrire des fichiers .dll associés aux Services de cryptographie, procédez comme suit :
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
- À l'invite, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne :
Remarque Cliquez sur OK si vous y êtes invité.
regsvr32 softpub.dll
regsvr32 wintrust.dll
regsvr32 initpki.dll
regsvr32 dssenh.dll
regsvr32 rsaenh.dll
regsvr32 gpkcsp.dll
regsvr32 sccbase.dll
regsvr32 slbcsp.dll
regsvr32 cryptdlg.dll
regsvr32 softpub.dll
exit
Méthode 5 : supprimer l'attribut masqué de %Windir% et de ses sous-dossiers
- Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
- Dans la zone Ouvrir, tapez cmd, puis cliquez sur OK.
- À l'invite, tapez les commandes suivantes en appuyant sur ENTRÉE après chaque ligne :
attrib -s -h %windir%
attrib -s -h %windir%\system32
attrib -s -h %windir%\system32\catroot2
exit
Méthode 6 : définir la stratégie de signature non-pilote sur la réussite silencieuse
Si vous exécutez une version de Windows 2000 antérieure au Service Pack 3 (SP3) Windows 2000, définissez le paramètre de Stratégie de groupe Comportement d'installation d'un fichier non-pilote non signé sur Réussite silencieuse. Ce paramètre de Stratégie de groupe se trouve sous Configuration ordinateur, Paramètres Windows, Paramètres de sécurité, Stratégies locales, Options de sécurité dans le composant logiciel enfichable MMC Stratégie de groupe. Si vous exécutez le Service Pack 3 Windows 2000 ou version ultérieure, ce paramètre de Stratégie de groupe n'est plus pris en charge.
Dans ce cas, procédez comme suit pour résoudre ce problème :
- Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.
- Recherchez la clé suivante dans le Registre et cliquez dessus :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Non-Driver Signing
- Cliquez avec le bouton droit sur la valeur binaire Policy, puis cliquez sur Modifier.
- Les Données de la valeur apparaîtront dans le format suivant : 0000 02
- Appuyez sur SUPPRESSION pour supprimer la valeur actuelle (02 dans cet exemple)
- puis tapez 0 (la valeur actuelle apparaîtra maintenant comme 00).
- Cliquez sur OK, puis quittez l'Éditeur du Registre.
Méthode 7 : désactiver temporairement le verrouillage des éditeurs dignes de confiance et installer les certificats appropriés dans votre magasin de certificats Éditeurs approuvés.
Vous pouvez continuer à utiliser le paramètre de Stratégie de groupe Activer le verrouillage des éditeurs dignes de confiance, mais vous devez d'abord ajouter les certificats appropriés à votre magasin de certificats Éditeurs approuvés. Pour cela, désactivez le paramètre de Stratégie de groupe Activer le verrouillage des éditeurs dignes de confiance, installez les certificats appropriés dans votre magasin de certificats Éditeurs approuvés, puis réactivez le paramètre de Stratégie de groupe Activer le verrouillage des éditeurs dignes de confiance.
Pour installer le certificat approprié pour les mises à jour de produit Microsoft Windows et Microsoft Internet Explorer, procédez comme suit :
- Téléchargez la mise à jour du produit Microsoft que vous voulez installer à partir du Centre de téléchargement Microsoft ou du Catalogue Windows Update.
- Extrayez le package de mise à jour du produit dans un dossier temporaire.
- La commande utilisée pour cela dépend de la mise à jour que vous essayez d'installer.
- Vérifiez l'article de la Base de connaissances Microsoft associé à la mise à jour pour déterminer les paramètres de ligne de commande appropriés que vous utiliserez pour extraire le package.
Par exemple, pour extraire le correctif de sécurité 824146 pour Windows XP dans le dossier C:\824146
- exécutez Windowsxp-kb824146-x86-fra -x:c:\824146
- Pour extraire le correctif de sécurité 828750 pour Windows XP dans le dossier C:\828750
exécutez q828750.exe /c /t:c:\828750
- Cliquez avec le bouton droit sur le fichier KBnuméro_article.cat du package de mise à jour de produit dans le dossier temporaire créé à l'étape 2, puis cliquez sur Propriétés.
Remarque Le fichier KBnuméro.cat peut se trouver dans un sous-dossier
(par exemple, C:\824146\sp1\update or C:\824146\sp2\update).
Sous l'onglet Signatures numériques, cliquez sur la signature numérique, puis sur Détails.
Cliquez sur Afficher le certificat, puis sur Installer le certificat.
Cliquez sur Suivant pour démarrer l'Assistant Importation de certificat.
Cliquez sur Placer tous les certificats dans le magasin suivant, puis sur Parcourir.
Cliquez sur Éditeurs approuvés, puis sur OK.
Cliquez sur Suivant, sur Terminer, puis sur OK.
Méthode 8 : vérifier l'état de tous les certificats dans le chemin d'accès de certification et importer les certificats manquants ou endommagés à partir d'un autre ordinateur.
Pour vérifier des certificats dans le chemin d'accès de certification pour une mise à jour de produit Windows ou Internet Explorer, procédez comme suit :
Étape 1 : vérifier les certificats Microsoft
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
Sous l'onglet Contenu, cliquez sur Certificats.
Sous l'onglet Autorités principales de confiance, double-cliquez sur Microsoft Root Authority.
Si ce certificat est manquant, passez à l'étape 2.
Sous l'onglet Général, assurez-vous que les dates Valide à partir du sont 10/01/1997 jusqu'au 31/12/2020.
Sous l'onglet Chemin d'accès de certification, vérifiez que Ce certificat est valide apparaît sous État du certificat.
Cliquez sur OK, puis double-cliquez sur le certificat NO LIABILITY ACCEPTED.
Sous l'onglet Général, assurez-vous que les dates Valide à partir du sont 11/05/1997 jusqu'au 07/01/2004.
Sous l'onglet Chemin d'accès de certification, vérifiez que Ce certificat est valide apparaît sous État du certificat.
Cliquez sur OK, puis double-cliquez sur le certificat GTE CyberTrust Root. Il se peut qu'il existe plusieurs certificats avec ce nom. Vérifiez le certificat qui a comme date d'expiration le 23/02/2006.
Sous l'onglet Général, assurez-vous que les dates Valide à partir du sont "23/02/1996 jusqu'au 23/02/2006".
Sous l'onglet Chemin d'accès de certification, vérifiez que Ce certificat est valide apparaît sous État du certificat.
Étape 2 : importer les certificats manquants ou endommagés
Si un ou plusieurs de ces certificats sont manquants ou endommagés, exportez-les vers un autre ordinateur, puis installez les certificats sur votre ordinateur. Pour exporter des certificats vers un autre ordinateur, procédez comme suit :
Dans Internet Explorer, cliquez sur Outils, puis sur Options Internet.
Sous l'onglet Contenu, cliquez sur Certificats.
Sous l'onglet Autorités principales de confiance, cliquez sur le certificat à exporter.
Cliquez sur Exporter, puis suivez les instructions pour exporter le certificat en tant que fichier Binaire codé DER X.509 (.cer).
Une fois le fichier de certificat exporté, copiez-le sur l'ordinateur sur lequel vous voulez l'importer.
Sur l'ordinateur où vous souhaitez importer le certificat, double-cliquez sur le certificat.
Cliquez sur Installer le certificat, puis sur Suivant.
Cliquez sur Terminer, puis sur OK.
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