PC en panne

Bonjour à toute l'équipe.

En mettant Avast le pc de ma fille à détecté 2 virus

Win32:Dialer-gen
Win32:Adan-155

comment les enlever et tout restaurer.Elle a que la premiere page
d'accueil de wanadoo sur son PC

Merci d'avance pour vos lumieres

Il faut employer la manière "forte", le mode sans échec. (enfin quand je dis manière forte, c'est pour détendre l'atmosphère ) pour virrer ces virus.

Imprime ce qui suit, pour ne rien oublier de faire.

Pour démarrer en mode sans échec, tu tapotes la touche F8 dès le début de l’allumage du pc sans t’arrêter.
Une fenêtre va s’ouvrir tu te déplaces avec les flèches du clavier sur démarrer en mode sans échec puis tape entrée.
Une fois sur le bureau s’il n’y a pas toutes les couleurs et autres c’est normal !
(Si F8 ne marche pas utilise la touche F5)
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¤Désactive ta restauration système :
Clic droit sur poste de travail puis,
propriété, tu cliques sur onglet restauration système
tu coches la case « désactiver la restauration » et applique
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¤Affiche tous les fichiers et dossiers :
Clique sur démarrer/panneau de configuration/option des dossiers/affichage

Coche « afficher les fichiers et dossiers cachés »

Décoche la case "Masquer les fichiers protégés du système d'exploitation (recommandé)"

Décoche « masquer les extensions dont le type est connu »
Puis fais «Ok» pour valider les changements.

Et appliquer !
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¤Vide tes fichiers temps et tempory internet file:
utilise ceci pour le faire (j'espère que tu l'as téléchargé avant)
http://pageperso.aol.fr/balltrap34/CleanUp40.exe

Tu vides ta poubelle et tu redémarres en mode normal

Voilà, tiens moi au courant,

le panneau de configuration se trouve en cliquantsur le bouton démarrer, puis en prenant le menu paramètres, et à on trouve le panneau de configuration

Quandtu dis qu'elle n'arrive pas à rentrer dans le paneau de configuration c'est pour quelle raison? elle a un message d'erreur?
si oui quel est il?

Bonjour à toute l'équipe,
Veuillez m'excuser, je suis un retraité qui essaie d'apprendre et d'aider ma fille qui habite à 400 kms et qui n'y connait pas grand chose.
Lorsqu'elle clique sur démarrer /panneau de configuration apparait un écran avec un bandeau bleu où est écrit bureau et toutes les icônes s'affichent.Quand elle clique sur n'importe quelle icône le même écran apparait.
Merci.

Jaclu>Si je comprends bien vous etes le relais de votre fille qui n'a pas internet
On va y arriver

Mimi>Montrer les fichiers cachés et les extensions peut se faire par l'explorateur de fichiers également, si l'accès au panneau de configuration n'est pas possible. Mais ma question est : dans le problème qui est posé, à quoi sert la manip? Dans le but d'alléger la procédure

à Kalaghan et à Mimi
Merci de m'aider
Pour Mimi, je ne comprends pas la réponse. Le problème est que ma fille ne peut faire aucune manip.à partir de l'écran, bandeau bleu et icônes.
Pour Kalaghan,
ce n'est pas parce que je suis un retraité qu'il faut me vouvoyer, le tu est plus sympa.

Bonjour.
Problème résolu(virus suprimés).
C'était le clavier qui était bloqué.
Merci.

merci d'avoir prévenu

bon ouikenne

kalaghan