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 problème de desinstallation

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AuteurMessage
flo 018



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Date d'inscription : 30/07/2007

MessageSujet: problème de desinstallation   Dim 30 Déc - 20:31

Bonjour a toute l'équipe ,
j'ai surprimpée deux deux programme netlog et un anti virus bitdefender freev10 pour effectuer ce genre d'opération je suis allée dans panneau de configuration windows et programme et fonctionnaliter et ensuite désinstaller programme ,met il me reste toujours des les icônes dans ma barre de tâche en bas de l'écran .je suis allée dans ordinateur , disque local(C Smile je suis entrée programme et là il y avait ceci softwing qui dois faire parti de bitdefender et netlog 24 impossible de le suprimer car il me que je dois disposer d'une autorisation pour le suprimer Ma question est comment je peux faire ci joint les expliquations mais rien
Supprimer - pour supprimer tous les composants installés.
Si vous décidez de supprimer BitDefender, vous ne serez plus protégé contre les virus, les spywares et les hackers. Pour activer le pare-feu Windows et Windows Defender après la désinstallation de BitDefender, cochez les cases correspondantes (à l’étape suivante de l’assistant).
Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer les raisons pour lesquelles vous avez décidé de désinstaller BitDefender. Cochez la dois faire pour oter toutes traces des programme restant Dans l'atente d'une réponse Je vous remercie de votre s'avoir et de vos compétences
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tline250



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Dim 30 Déc - 20:45

bon pour tout suprimmer démarre ton pc en mode sans échec et suprimmes tout sans problème. Puis pour les icones il faut que tu les suprimmes a la main c'est a dire qu'il faut que tu ailles sur chaque iconne le suprimmer.

cordiallement,
tline250
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Ursel
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Lun 31 Déc - 11:12

Bonjour Flo,
Si Bitdefender n'est pas encore bien désinstallé, tu peux télécharger sur la page

http://sosramdam.neuf.fr/soswindows/av/

programme de désinstallation de Bitdefender.

N'oublie pas de redémarrer après chaque opération.

Ensuite, tu peux vérifier si tout est bien nettoyé en te servant de l'excellent programme Registry Crawler (shareware, mais complètement fonctionnel) que tu peux télécharger sur notre page spéciale BdR ici:

http://soswindows.net/basederegistre/

en faisant une recherche pour Bitdefender et ensuite Softwin.

Bien entendu, il faudra remplacer Bitdefender par un autre programme anti-virus pour bien protéger ton système.

Avec mes meilleurs voeux pour l'année 2008!
Cordialement
Ursel

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flo 018



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Lun 31 Déc - 17:42

Merçi Ursel!!!
D'avoir répondu aussi vite je suis allée sur premier site que vous m'avez indiquer , j'ai cliquée pour l'installer mais mon souccis je ne sait pas comment m'en servir sachant que le logiciel est compressé a l'avance je vous remercie pour votre soutient je vous renvoye tous mes meilleurs voeux
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Lun 31 Déc - 18:30

Salut Flo

Pour cela il faut utiliser un utilitaire de decompression.
Tu as le choix sur cette page.
http://sosvista.neuf.fr/compression/

Ensuite il te faudra lancer l'éxécutable ( .EXE ) pour lancer la désinstallation et redémarrer ton PC pour terminer.



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flo 018



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mer 2 Jan - 20:33

Bonjour Adam !!
la cet la panique je suis débutante en informatique et pas douée donc je récapitule 1: j'ai télèchargée bitdefender la ou vous me l'avez indiquer il est enregistré dans télèchargement 2:je suis allée en suite sur le deuxieme sites ou j'ai télèchargée powar c1021fr clique droit pour ouvrir mon dossier télècharger et la il me demande une clée de licence que je n'est pas ???? SVP Adam je fais quoi aidez moi ne me lacher pas !!!!
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mer 2 Jan - 20:46

Salut Flo

Pour décomprésser les archives, ZIP, RAR ect... je te conseille d'utiliser Winrar, même sans licence il continue à fonctionner et il est très simple d'emploi.
http://www.adc-soft.com/winrar.htm



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flo 018



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mer 2 Jan - 21:23

Adam voilà ce qu'il me dit exactement :il y a un problème avec ce paquet windows installer. un programme nécessaire a l'installation n'a pas pu etre exécuté contacter le support ou le revendeur
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mer 2 Jan - 22:41

Hello
Met à jour les Net Framework, télécharge et installe, se sont des petits programmes très leger et rapide à installer.

Version 1.1
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=262D25E3-F589-4842-8157-034D1E7CF3A3&displaylang=fr

Version 2
http://www.clubic.com/lancer-le-telechargement-23052-0-microsoft-net-framework.html

Version 3
http://msdn2.microsoft.com/fr-fr/netframework/bb264589.aspx


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flo 018



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Jeu 3 Jan - 20:03

Bonjour Adam
voilà j'ai télèchargée se que tu m'as dis moi de mon côter j'ai fais : Sachant que je n'arriver pas a suprimer bitdefender problème le paquet windows j'ai retélèchargée l'anti virus et ensuite j'ai suprimer dans le programme prévus pour ça ensuite j'ai fais un coup de ccleaner j'ai regardée partout s'il y restait des traces met rien dis moi ce que tu en penses si j'ai bien fait????? Merçi pour tout et surtout ton soutient Amicalement flo
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Jeu 3 Jan - 22:35

Salut Flo

Tu as fait ce qu’il faut, fait maintenant une recherche approfondie sur ton PC et dans la base de registre avec le mot Softwin et supprime tout ce qui est en rapport avec. Ensuite redémarre ton PC et installe ton antivirus.


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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Lun 7 Jan - 11:22

Bonjour Adam,
Voilà j'ai fais comme tu me l'as suggérer j'ai fais une recherche approfondis sachant j'ai utilisée ccleaner aprés ma suppression maintenant il me reste netlog24 qui se situes dans disque local c:programme la je clic dessus et voilà ce qu'il me dis vous devez confirmer cette opération je confirme ensuite il me répond vous devez disposer d'une autorisation pour effectuer cette action et la boummmm impossible je fais quoi Adam????
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Lun 7 Jan - 17:26

Il te faut certainement ajouter le compte Administrateur au démarrage de ton PC.
Voici comment afficher le compte administrateur à l'écran d'acceuil de connexion des utilisateurs:
Démarrer, Exécuter puis tapez regedit
Ouvrez : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon\SpecialAccounts\UserList\ .
Créer une nouvelle valeur de type : DWORD et nommez-la Administrateur
Affectez lui la valeur : 1
Ou bien télécharge le script suivant et éxécute le.
http://soswindows.free.fr/utilitaires/Compte-admi.vbs


Télécharge ici la bonne version de Netlog24 suivant ton systeme d'exploitation.
http://en.netlog.com/go/downloads



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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mar 8 Jan - 17:45

Bonjour Adam,
Je suis allée comme vous m'avez dis j'ai ouvert les fichiers ou dossiers comme vous voulez pas de soucis jusqu'à winlogon là je ne trouve pas spécial accounts donc je ne peux pas continuer il y a ceci :netlogon checked ..gpe extensions ...winsast..winapi..wow...wfdf voilà merçi Adam je découvre vraiment l'informatique et cet un plaisir malgré mes petits problème qui me pollues
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Mar 8 Jan - 20:35

Salut Flo

Télécharge ce script il va faire toutes les modifications à ta place.
http://soswindows.free.fr/utilitaires/Compte-admi.vbs




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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Jeu 10 Jan - 1:08

Bonsoir Adam,
Voilà j'ai télé chargez le dernier que tu m'as prescrit et la il se passe quoi???je suppose que je dois fermer mon ordi comme tous logiciels télé chargés et ensuite retourner dans disque local c: programme et essayer de supprimer netlog24 bouuuuuuuuuuuuuu je ss blonde!! Désoler Adam .............amitié
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Adam
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Jeu 10 Jan - 10:04

Salut Flo

Tu avais des problèmes pour te connecter en mode administrateur, pour effectuer quelques opérations et supprimer quelques programmes. Si tu as exécuté le script que tu as téléchargé correctement, tu devrais maintenant avoir le compte administrateur au démarrage de ton PC et ainsi avoir toutes les autorisations nécessaires pour faire ce que tu veux et comme tu veux.

Bon courage et bonne journée.


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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Jeu 10 Jan - 22:15

bonjour Adam,
je suis d'origine administrateur avec un code depuis que j'ai achetée mon pc chez un spécialiste informatique moi de mon côté voilà ce que j'ai découvert Si tu es sur Windows et que tu n'as pas toi-même installé de pare-feu, sache qu'il y a un pare-feu Windows activé par défaut. Pour que le pare-feu Windows autorise Netlog 24 à se connecter à Internet, suis les instructions suivantes :
1. Cliquez sur 'Démarrer'
2. Cliquez sur 'Paramètres' puis 'Panneau de configuration'
3. Double-cliquez sur l'icône 'Pare-feu Windows'
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur l'onglet 'Exceptions'
5. Si Netlog 24 n'est pas dans la liste, cliquez sur le bouton 'Ajouter un programme'
6. Sélectionner Netlog 24 dans la liste proposée et cliquez sur le bouton 'OK'
7. Netlog 24 est maintenant dans la liste des programmes autorisés
8. Cliquez sur le bouton 'OK' et retourner sur Netlog 24 pour essayer de se connecter
maintenant je peux peut être faire le contraire?? NON
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Ven 11 Jan - 1:10

Bonsoir Adam,
J'ai trouvée la solution oufffffffffff!! je suis allée sur netlog faq et le j'ai trouvée la solution dans le texte si dessus j'ai fais la même chose mon pare feu ajouter netlog cocher et ensuite suprimer ou je pouvais trouvée netlog Ensuite j'ai passée un coup de ccleaner et il n'y a plus de trace nul part je suis allée décocher ma case pour finir voilà fin du souccis ou du casse tête !!! Wink .Avec tout mes remerciments Adam bonsoir!!!
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MessageSujet: Re: problème de desinstallation   Ven 11 Jan - 14:42

Salut Flo

Ton problème était vraiment un peu compliqué, je suis heureux pour toi que tu ais réussi à le surmonter.

A bientôt







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