Les principaux codes d' erreur classés :
- Office XP : Erreurs 1303, 1310, 1315 ou 2381 :
Vérifiez que vous disposez des autorisations nécessaires sur les répertoires concernés ( Notamment : \Program Files )
- Office 2000 : Erreur 1305 : C' est un souci de lecture à partir de votre CD-ROM d' installation.
- Office XP : Erreur 1325 :
Téléchargez puis exécutez un petit utilitaire nommé : Windows Installer CleanUp Utility
- Pendant l’ installation d’ Office 2000, j’ ai une erreur 1327 :
Dans la Base de registre, parcourez :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
Vérifiez que l’ ensemble des valeurs ne font pas référence à une lettre de lecteur erronée. Sinon, remplacez l’ entrée obsolète par :
c:\mes documents
Faites de même dans :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders
- Office 2000/XP : Erreur 1335 :
Configurez le fichier boot.ini de telle façon d' inscrire en face de la commande /MAXMEM la mémoire physique effective dont dispose votre ordinateur. Sinon, copiez l' intégralité du contenu de votre CD-ROM dans un répertoire temporaire de votre disque dur. S' il est signalé des erreurs de copie, votre CD-ROM est endommagé.
- "Erreur 1402. le programme d'installation ne peut pas ouvrir la clé de registre
HKEY_LOCAL_MACHINE\software\Microsoft\Windows\current Version\Run\optional
Components\Imail. Vérifier que vous disposez des autorisation pour accéder au Registre, ou contactez le service clientèle pour obtenir de l'assistance" :
ou "Impossible d'ouvrir la clé nom_clé. Vérifiez que vous disposez des autorisations pour accéder au Registre ou contactez le service clientèle pour obtenir de l'assistance". Sous Windows XP la procédure est la suivante :
1) Cliquez sur Démarrer/Exécuter puis saisissez : regedit.
2) Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office
3) Avec le bouton droit de la souris cliquez sur cette clé puis sur la commande Autorisations...
4) Cliquez sur le bouton Paramètres avancés puis décochez la case Hérite de l'objet parent les entrées d'autorisation qui s'appliquent aux ...
5) Cliquez sur le bouton Copier
6) Assurez-vous que le groupe Administrateurs possède un contrôle total
7) Cliquez de nouveau sur le bouton Paramètres avancés.
Cochez la case Remplacer les entrées d'autorisations de tous les objets enfants ...
9) Validez pour le reste...
En règle général ces trois groupes disposent d'un contrôle total : SYSTEM, CREATEUR PROPRIETAIRE et Administrateurs. Astuce transmise par "C. Liso".
- Pendant l' installation de la suite Office, j' ai une erreur 1704 :
Tout d' abord cliquez sur " oui " et laissez l' installation se poursuivre. Au redémarrage annulez la procédure si Office vous demande de réparer certaines erreurs. Cliquez sur " Démarrer " - " Paramètres " et " Panneau de configuration " et, dans " Ajout suppression de programmes ", double-cliquez sur " Office 2000 ". Dans la fenêtre qui s' ouvre il ne vous reste plus qu' à choisir l' option " Réparation d' Office ".
- Office 2000 : Erreur 1706 :
C’ est tout bêtement dû au fait que vous n’ avez pas inséré le bon CD-ROM d’ Office ou que vous ne l’ avez pas inséré dans le bon lecteur …
Sinon, mettez le CD-ROM d'installation d'Office puis cliquez sur "Démarrer " - "Exécuter" et tapez :
MSIEXEC /i lettre_du_lecteur:\data1.msi reinstall=all reinstallmode=vomus
C'est simplement une manière efficace de procéder à une réinstallation d'Office. (Astuce communiquée par T. Akhbârî).
- Office XP : Erreur 1712 : Suivez cette procédure puis procédez à l’ installation d’ Office.
- Erreur 1719 : Le service Windows Installer n' est pas accessible :
Dans la Base de registre, parcourez :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer
Vérifiez que la valeur Chaîne ImagePath contienne cette valeur : C:\WINDOWS\System32\msiexec.exe /V
Redémarrez en mode sans échec, cliquez sur " Démarrer " - " Exécuter " puis tapez :
msiexec /regserver
Redémarrez en mode normal.
- Office 2000 : Erreur 1904 :
C’ est un souci sur un fichier spécifique qui est indiqué dans le message d’ erreur. Désactivez l’ ensemble des programmes résidents en utilisant l' Editeur de configuration système avant de relancer l’ installation.
- Office 2000 : Erreur 1909 : Problème lors de la création des raccourcis …
Le problème se pose quand vous installez Office ailleurs que dans le répertoire par défaut ou si les associations de fichiers sont corrompues. Dans ce dernier cas, lancez une recherche sur le fichier Shell.inf
Faites un clic droit dessus puis choisissez " Installer ". Patientez une bonne minute puis redémarrez votre ordinateur. A l’ inverse, si le fichier est introuvable, cliquez sur " Démarrer " - " Exécuter " puis tapez :
rundll setupx.dll,InstallHinfSection DefaultInstall 132 c:\windows\inf\shell.inf
Procédez à nouveau à l’ installation d’ Office …
- Office 2000 : Erreur 1919 :
Il vous faut réinstaller les sources ODBC. Après avoir paramétré l' Explorateur Windows, localisez le fichier Mdac.inf ( Windows 2000/XP ) ou Mdacinst.inf ( Windows98 ou Millenium). Faites un clic droit dessus et choisissez " Installer ". Si vous possédez une version constructeur, suivez au préalable cette procédure :
Dans le Base de registre, parcourez :
HKEY_Local_Machine\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Setup
Modifiez la valeur chaîne suivante :
Installation Sources
Rajoutez le chemin du répertoire i386 placé sur votre CD-ROM d'installation
Répétez cette procédure pour ces deux autres entrées :
SourcePath
ServicePackSourcePath
Enfin, suivez la procédure précédente …
Sinon, trouvez un ordinateur possédant le même système d’ exploitation que le vôtre. Exportez de cet ordinateur ces deux clés de registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\ODBC
HKEY_CURRENT_USER\Software\ODBC
Enregistrez vos deux fichiers .reg sur une disquette puis procédez à l’ importation des clés sur votre PC. Enfin, réinstallez Office …
- Office 2000 et Windows XP : Erreur 1933 :
Il vous faut procéder à une réinstallation de votre système d’ exploitation.
- Office 2000 : Erreur 2103 :
Parcourez dans la Base de registre :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Shell Folders
Créez ( ou modifiez ) une nouvelle valeur Chaîne nommée : Common Startup
Affectez dans " Données de la valeur " l’ emplacement du dossier " Démarrage " pour " Tous les utilisateurs ". Par exemple : C:\Documents and Settings\All Users\Menu Démarrer\Programmes\Démarrage
- Office 2000 : Erreur 2336 :
Suivez la procédure liée aux répertoires temporaires …
- Office 2000 : Erreur interne 2343 :
C’est un souci faisant suite à un problème sur Lotus Notes. Une procédure de résolution est disponible dans la Base de connaissances Microsoft – 228668
- Office 2000/XP : Erreur 2344 :
C’ est un souci sur le fichier Imagehlp.dll … dans un premier temps, copiez le fichier extract.exe du CD1 d’ Office sur votre disque dur. En Mode MS-DOS ou en Invite de commandes si vous possédez Windows XP, tapez :
( Windows 9X ) : extract D:\ie5\fr\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system
( Windows XP ) : extract D:\ie5\fr\setupw95.cab imagehlp.dll /L c:\windows\system32
On admet dans cet exemple que D: est votre lettre de lecteur …
- Office 2000 : Erreur 2349 :
Ce problème peut être dû à une incompatibilité entre certains lecteurs de DVD-ROM ou graveur. Seule solution : Changer de lecteur le temps de l’ installation ! Mais, dans un premier temps, désactivez votre anti-virus et relancez l' installation ...
- Erreurs 2351 ou 2355 quand j' installe un programme :
Cela concerne entre autre l' ensemble des produits Office 2000. Dans le cas de Windows 98, téléchargez la dernière version de Windows Installer ( le fichier à trouver se nomme Instmsi.exe ). Pour Windows 2000, installez le dernier service pack.
Une manière de contourner le problème est de copier l' ensemble de votre CD-ROM dans un répertoire temporaire puis de redémarrer en mode sans échec et de relancer votre installation en double-cliquant sur le fichier exécutable. En bref, c’est généralement un souci sur votre lecteur de CD-ROM …
- Office 2000 : Erreur 2735 :
Soit le souci est dû à un CD-ROM défectueux soit c’ est un problème logiciel provenant de scories d’ une précédente version. Relancez l’ installation en utilisant ce commutateur :
Chemin\SETUP.EXE DONOTMIGRATEUSERSETTINGS=True
- Office XP : Erreur 2744 :
Le problème se pose si votre profil utilisateur est endommagé. Il vous faut créer un nouveau profil utilisateur à partir d’ une session Administrateur.
- Office XP : Erreur 2755 :
Le temps de l’ installation, désactivez l’ ensemble des programmes résidents en utilisant l’ éditeur de configuration système.
- Pendant l' installation d' Office, j' ai une erreur 2889 ou, pendant l' utilisation, j' ai le message " Espace mémoire insuffisant " ou " Erreur SDM " ou " Alerte : Erreur SDM FRetry " :
Votre ordinateur est infecté par le virus W32 Nimda.A @mm.virus Téléchargez sans plus attendre la dernière version de votre Antivirus. Lancez ensuite une recherche sur le fichier Riched20.dll et supprimez-le. Puis lancez une recherche du fichier Instmsi.exe sur le CD-ROM d' installation d' Office ( Instmsiw.exe pour les possesseurs de Windows 2000 ). Double-cliquez sur le fichier puis validez par OK. Enfin, ouvrez le " Panneau de configuration " et double-cliquez sur l' icône " Ajout suppression de programmes ". Sélectionnez la ligne " Microsoft Office " et cliquez sur " Ajouter supprimer ". Choisissez alors " réparer Office ". Sélectionnez " Réparer les erreurs dans mon installation … " puis suivez les instructions …
- Office XP : Erreur 2905 :
Suivez cette procédure puis procédez à l’ installation d’ Office.
- Office 2000/XP : Erreur 25504 ou 1402 :
Procédez à une réparation de la Base de registre ( scanreg /fix ).
- Office 2002 : Erreur 25506 :
Parcourez, dans le CD-ROM d’ Office XP, l’ arborescence : Files\Osp\1033\IE5\En puis double-cliquez sur le fichier Oainst.exe
Il vous suffit après de relancer l’ installation.
- Office XP : Erreur 25509 :
Dans la Base de registre, parcourez :
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion
Créez une nouvelle valeur Chaîne nommée : CommonFilesDir
Affectez-lui la valeur suivante : C:\Program Files\Common Files
- Office XP : Erreur 25510 ou 25506 :
Il vous faut réinstaller les fichiers d’ aide HTML.Cette procédure d’ extraction s’ effectue en quelque sorte en deux temps : Extraction du fichier .cab puis lancement du fichier .inf permettant l’ installation de l’ ensemble des fichiers requis. Sur le CD-ROM Office XP, parcourez : Files\OSP\1033\IE5\EN\Hhupd.cab
Sélectionnez l’ ensemble des fichiers présents puis cliquez sur " Fichier " - " Extraire ". Choisissez un répertoire d’ installation. Faites ensuite un clic droit sur le fichier extrait Hhupdcab.inf et choisissez " Installer ".
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