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 formatage indispensable?

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saya_666



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Date d'inscription : 25/03/2008

MessageSujet: formatage indispensable?   Mar 25 Mar - 17:52

bonjour

j'ai acheté un PC PB et apres 1 mois d'utilisation et d'arrêts intempestifs il s'est carrement planté et ne se rallumait que sur un ecran bleu...la hotline aprs differentes manipes me dit d'amener au SAV mon PC...je leur joint un courrier et un coup de téléphone pour leur dire que j'ai plus de 3500 photos et différents documents non sauvegardés Sad et qu'il ne faut pas me les perdre...2 semaines plus tard on me laisse un message en me disant c un probleme de barette memoire on en commande 1 et dans 10 jours on la recoit...enfin on me rappelle pour passer le chercher...je le rallume et constate avec effroi que tout a disparu, ce PC est comme neuf, vierge de toutes données antérieures, et cette fois 1 h apres il plante de nouveau et maintenant ne veut carrement plus s'allumer mais fait juste un bip continu...je ramène mon pC au SAV pour qu'on me le change mais ils refusent et me disent de rentrer chez moi pour suivre la procédure et de nouveau appeler la hotline avant de venir au SAV...finalement je pète un cable et ils le gardent...le technicien m'appelle et me dit que cette fois ci c'est la carte mère qui est morte et qu'il en commande 1...je suis dégoûtée et lui demande au passage pourquoi il a reinstallé tout mon PC et il me dit que comme mon PC a planté sur Windows et que celui ci ne s'est pas relancé de lui même il était obligé de tout réinstaller et il ne pouvait pas faire de sauvegarde! est ce la vérité? dites moi ce que vous en pensez svp
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Mokvoky

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Age : 37
Date d'inscription : 08/06/2006

MessageSujet: Re: formatage indispensable?   Mar 25 Mar - 20:58

Salut

Il est vrais que ces problèmes ont un rapport avec ton matériel et donc rien à voir avec ton DD ou il y a toutes tes donnés. Donc en princpe tu peux changer, ta carte mère, ton CPU, tes barettes de mémoire, ta carte graphique, ta carte son sans perdre tes donnés, au pire tant que ton DD n'est pas changé tu peux retrouver tes fichiers avec des logiciels spécialisés.

Un conseil menace de porter plainte si besoin.
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degaut

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Date d'inscription : 31/03/2007

MessageSujet: Re: formatage indispensable?   Mar 25 Mar - 22:38

bonjour

effectivement pour le probleme encourue il aurait ete possible
de sauvegarder tes document et photos

comme la plupart des endroit pour faire reparer il se foute
completement de tes data eux cest la machine qui importe
il se disent que tu doit avoir des back up

la morale ne jamais faire entierement confiance au sav
pour tes donnée car il ne sont pas en main sure
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saya_666



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Date d'inscription : 25/03/2008

MessageSujet: Re: formatage indispensable?   Mar 25 Mar - 23:00

merci de vos réponses, je craignais que ce fût possible...en fait, le gars m'a bien dit que des fois quand il relance la bécane si Windows repart tout seul c'est bon, mais comme dans ce cas précis Windows Vista ne fonctionnait pas non plus, PB leur donne un CD de réinstallation et à partir de là tout est perdu...je suis juste décue d'avoir bien précisé que je ne souhaitais pas perdre les données et qu'ils n'ont même pas été foutu de me prévenir qu'ils allaient tout réinstaller! maintenant de toute façon je n'ai plus que mes yeux pour pleurer! tanpis ça me servira de leçon, toujours faire des sauvegardes, même si on a un PC neuf et qu'on pense que tout ira bien!
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