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 problèmes avec le logiciel Duplitop5

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Jocelyne



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MessageSujet: problèmes avec le logiciel Duplitop5   Mer 8 Oct - 8:45

bonjour,
je viens d'installer sur mon ordi Duplitop5,qui est le logiciel officiel de la fédération de scrabble,l'installation s'est bien passée,j'ai suivi la procédure de mises à jour concernant le dongle,mais les applications de ce logiciel ne s'ouvrent pas et j'ai le message suivant pour chacune d'elles( l'application n'a pas réussi à s'initialiser correctement(0xc0000005)j'ai redémarrer mon ordi,même résultat,j'ai désinstallé et réinstallé le logiciel pas de changement.
Je n'ai pas pu avoir d'aide dans la faq du logiciel,ni dans le manuel joint,
(je possède un ordi portable hp pavilion dv 8230 ea)de 2 ans,qui fontionne trés bien,et ma configuration est trés au dessus de celle recommandée pour cette installation.
Je ne sais plus quoi faire,j'espère que quelqu'un pourra me dépanner j'ai investi 67 euros dans ce logiciel.
En espèrant que vous prendrez ma demande en considération,merçi d'avance
JOCELYNE
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Ursel
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MessageSujet: Re: problèmes avec le logiciel Duplitop5   Mer 8 Oct - 10:00

Bonjour,
Une piste qui réussit souvent dans ce cas de figure.
Vérifie si net framework est correctement installé et au besoin, télécharge-le ici:
http://msdn.microsoft.com/fr-fr/netframework/aa569263.aspx
Bonne journée
Cordialement
Ursel

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Jocelyne



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MessageSujet: re duplitop5!   Jeu 9 Oct - 8:12

merçi Ursel d'avoir répondu si vite,mais mon problème demeure j'ai toutes les versions de net.framework d'installées sur mon ordi,donc cela ne vient pas de là,dans l'observateur d'évènements je note qu'à chaque fois que j'ouvre ce logiciel,il m'indique (service de gestion des applications, module introuvable)comment savoir lequel?
Tous mes autres logiciels s'ouvrent normalement,je ne comprends pas.
Merçi
Jocelyne
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Ursel
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MessageSujet: Re: problèmes avec le logiciel Duplitop5   Jeu 9 Oct - 17:18

Bonjour Jocelyne,
Dans ce cas, il faut essayer de t'adresser au service après-vente de l'éditeur qui devrait pouvoir te donner une solution.
Attention de ne pas ouvrir un nouveau sujet pour ta réponse.
Bonne fin de journée
Cordialement
Ursel

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Ursel
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MessageSujet: Re: problèmes avec le logiciel Duplitop5   Jeu 9 Oct - 19:17

Hello Jocelyne,
Une autre idée pour trouver une solution.
Télécharge le Windows Installer à partir de la page suivante:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=889482FC-5F56-4A38-B838-DE776FD4138C&displaylang=en
choisir langue française.
D'autre part, as-tu vu la page suivante pendant tes recherches?
Messages d'erreur Duplitop 5
http://www.ffsc.fr/duplitop.php?page=messages#installation

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MessageSujet: Re: problèmes avec le logiciel Duplitop5   Aujourd'hui à 2:08

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problèmes avec le logiciel Duplitop5
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