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 PC infecté et probléme avec Avast

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AuteurMessage
anne



Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 28/12/2009

MessageSujet: PC infecté et probléme avec Avast   Lun 28 Déc - 0:58

Bonjour,

Norton me demandant d'acheter la licence pour activer le scan et la desinfection, j'ai telecharge Avast version familiale, apres avoir diagnostiqué les virus et les avoir suprimé hier, ce jour je me retrouve avec mon bureau vide et l'impossibilité d'acceder au navigateur, du coup j'ai desinstallé Avast et c'est pire qu'avant, plus d'accés aux programmes, explorer, internet, je peux visualiser tout ce qu'il y a sur mon PC mais je n'ai plus la main pour activer quoique ce soit :

est ce un conflit avec Norton (version gratuite arrivant à échéance) ?
est ce le virus non maitrisé qui a endommagé le systeme ?

merci pour votre aide

Anne
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degaut



Nombre de messages : 270
Date d'inscription : 31/03/2007

MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Lun 28 Déc - 15:40

bonjour

une chose est sur,on ne doit jamais installer un deuxieme antivirus
sans désintaller le premier ,qui dans ton cas est norton.
cela provoque des dysfonctionnement,et en plus tu semble sur
d etre infecter par un virus
rien pour facilité les choses

essai ouvrir en mode sans echec (en appuyant sur f8 au démarrage
option sans echec devrait apparaitre)
et par la suite, restaurer ton systeme exploitation a une date
antérieur

moi personnellement dans ton cas je sauvegarderais tous mes
fichier et je réinstallerais le systeme exploitation qui na pas encore
été cité dans ce post
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anne



Nombre de messages : 3
Date d'inscription : 28/12/2009

MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Mar 29 Déc - 13:31

DEGAUT a écrit:
bonjour

une chose est sur,on ne doit jamais installer un deuxieme antivirus
sans désintaller le premier ,qui dans ton cas est norton.
cela provoque des dysfonctionnement,et en plus tu semble sur
d etre infecter par un virus
rien pour facilité les choses

essai ouvrir en mode sans echec (en appuyant sur f8 au démarrage
option sans echec devrait apparaitre)
et par la suite, restaurer ton systeme exploitation a une date
antérieur

moi personnellement dans ton cas je sauvegarderais tous mes
fichier et je réinstallerais le systeme exploitation qui na pas encore
été cité dans ce post

Bonjour et merci pour ta réponse,

Mon système exploitation est Windows XP, je ne peux pas desinstaller Norton car en fait une fois mon PC allumé je ne peux plus rien faire, les icones des programmes s'affichent quand je vais dans les différents lecteurs mais je n'ai plus la main donc impossible de sauv mes fichiers, j'ai tenté de faire F8 hier mais sans succés, je n'ai pas vu apparaitre option sans échec.
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degaut



Nombre de messages : 270
Date d'inscription : 31/03/2007

MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Mar 29 Déc - 16:30

bonjour

une facon un peu drastique,pour obtenir le mode sans echec.

l orsque xp est ouvert.
tu appui sur le bouton reset dans le devant de ordi,

ou tu le déconnecte directement de la prise de courant

le but est de faire crasher windows
d un seul coup

et a la réouverture de ordi .différent mode ouverture te seront offert

tu choisi mode sans echec
tu vas dans restauration du systeme
et tu restaure a une date antérieur

en espérant q uil y en a de disponible des restauration
sinon.on essayera autre chose

possede tu le cd installation de windows xp
ou un cd de recupération inclue avec achat de ordinateur
avant utiliser ces cd,faut connaitre la procédure a suivre
sinon tu perdra tous tes fichiers
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coyote_savant



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MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Jeu 25 Fév - 0:15

avast vire les fichiers infectés et désinfecte rarement (comme des tas d'autres antivirus) , donc si certains fichiers systèmes ont dégagés, c'est normal que tu ais des problèmes, une réinstallation en mode réparation est la solution la plus simple ....
mais on n'installe pas un antivirus sans désinstaller le précédent, sur le site symantec, il y a tout ce qu'il faut
une recherche gooogle 'désinstallation antivirus symantec ou norton' aurait été la bienvenue
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anne



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Date d'inscription : 28/12/2009

MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Jeu 25 Fév - 1:53

coyote_savant a écrit:
avast vire les fichiers infectés et désinfecte rarement (comme des tas d'autres antivirus) , donc si certains fichiers systèmes ont dégagés, c'est normal que tu ais des problèmes, une réinstallation en mode réparation est la solution la plus simple ....
mais on n'installe pas un antivirus sans désinstaller le précédent, sur le site symantec, il y a tout ce qu'il faut
une recherche gooogle 'désinstallation antivirus symantec ou norton' aurait été la bienvenue


oui je suis consciente d'avoir fait une erreur maintenant doit je le porter à la réparation et que veut dire réinstallation en mode réparation ?
merci
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Ursel
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Date d'inscription : 01/09/2004

MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Jeu 25 Fév - 11:30

Bonjour Anne,
Voici un petit "mode d'emploi" pour réinstaller XP en mode réparation:
http://www.informatruc.com/reparer.php
Pour cela, il faut que tu disposes de ton CD d'installation de XP.

Pour Vista tu peux voir ici:
http://www.vista-xp.fr/forum/topic428.html

Si ton ordinateur est très récent et tu possèdes Windows 7, voici comment le réinstaller:
http://www.vista-xp.fr/forum/topic3610.html

Si c'est trop difficile pour toi, il faudra te faire aider. S'il est encore sous garantie, il vaut mieux te faire aider par la Hotline de ton PC.
Bon courage
Ursel

_________________
SoSWindows Marseille
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MessageSujet: Re: PC infecté et probléme avec Avast   Aujourd'hui à 7:04

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