Si tu ne sais pas, demande, si tu sais, partage !

Assistance Informatique Gratuite
 
AccueilAccueil  PortailPortail  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  MembresMembres  GroupesGroupes  Connexion  

Partagez | 
 

 Pb d'impression avec vista SP2

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
Olougbe



Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 31/01/2012

MessageSujet: Pb d'impression avec vista SP2   Mar 31 Jan - 15:19

Shit Bonjour,
J’ai installé une imprimante à usage domestique pour les besoins de ma famille. C’est une imprimante multifonction, installée en wifi pour être accessible à tous, grâce à une Box. C’est l’assistance du constructeur d’imprimante qui m’a fourni le programme du pilote à installer individuellement sur chaque PC, selon la même procédure.
Nous avons plusieurs PC, sous Windows XP SP 3 ou Windows vista SP 2
Parmi les PC sous vista, il y en a un (un seul !) qui, lorsqu’on lance une impression, renvoie après plusieurs minutes le message d’erreur " l’imprimante ne répond pas ".
Je pense qu’il manque quelque chose sur ce PC ; Windows Update ne sauve pas la situation.
Quelqu’un, ici, pourrait-il me suggérer une idée pour orienter ma recherche de solution ?
Merci pour votre aide.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Ursel
Rang: Administrateur


Nombre de messages : 588
Date d'inscription : 01/09/2004

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Mar 31 Jan - 16:45

Bonjour,
Tu pourrais vérifier si le service spooler imprimante de ce PC est bien activé.
Tu y accèdes à partir de >exécuter > msc.services.
Cordialement
Ursel

_________________
SoSWindows Marseille
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.sosursel.eu
Olougbe



Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 31/01/2012

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Mar 31 Jan - 20:00

Bonjour,
Et merci à Ursel pour sa réponse rapide à mes questions.
Après vérification, le Service Spouler du PC en question est :
- Statut : Démarré
- Type de démarrage : Automatique
Il semble donc que le problème ne vienne pas de là.
Bienvenue à autre suggestion.
A+
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Olougbe



Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 31/01/2012

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Lun 20 Fév - 10:51

Bonjour,
Je continue ma quête pour une solution à mon problème.
Y aurait-il sur ce forum, à priori consacré à Windows, des internautes suffisamment forts sur ce système d'exploitation pour m'aider à avancer ?
Est-ce qu'une valeur de la base de registre ne serait pas à renseigner sur le PC en cause pour qu'il puisse communiquer avec l'imprimante ?
Et si oui, quelle serait cette valeur ?
Merci d'avance pour toute réponse utile.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Ursel
Rang: Administrateur


Nombre de messages : 588
Date d'inscription : 01/09/2004

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Lun 20 Fév - 21:05

Bonsoir,
Quelques questions pour voir un peu plus clair:
Avez-vous essayé de vérifier en rentrant votre IP ?
Avez-vous désactivé l'anti-virus et le pare-feu à l'installation?
Ce sont deux pistes à tester.
Votre imprimante est de quelle marque, de quelle modèle?
Quelle est votre box?
Bonne soirée
Ursel

J'ai posé votre question sur notre mail-list yahoogroupes@soswindows.fr.
Vous pouvez vous inscrire en envoyant un mail vide à l'adresse suivante:
soswindows-normal@yahoogroupes.fr

_________________
SoSWindows Marseille
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.sosursel.eu
Olougbe



Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 31/01/2012

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Mer 22 Fév - 13:40

Bonjour,
Je vais essayer de préciser quelques éléments en réponse aux questions posées.
1 - Il s'agit d'une imprimante multifonction de marque Canon : PIXMA MP495 series

2 - Connexion en wifi au travers d'une box SAGEM

3 - Le programme pilote et la procédure d'installation ont été fournis par Canon

4 - C'est ce programme et cette procédure que j'ai appliqués dans tous les cas pour installation sur tous nos PC, sans avoir à désactiver le programme antivirus / pare-feu

5 - Seul un PC, un seul, affiche un message d'erreur à l'utilisation.

6 - je vais, de ce pas, m'inscrire à votre mail-list

A+
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Ursel
Rang: Administrateur


Nombre de messages : 588
Date d'inscription : 01/09/2004

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Mer 22 Fév - 19:23

Merci pour cette réponse très précise.
J'ai transmis votre demande à la mail-list; nous allons essayer de trouver une solution et serons heureux de vous y accueillir.
Cordialement
Ursel

_________________
SoSWindows Marseille
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://www.sosursel.eu
c-s



Nombre de messages : 28
Date d'inscription : 15/07/2007

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Jeu 1 Mar - 15:55


une bonne solution serait de l'installer en local, comme ça on serait sûr que tous les drivers fonctionnent bien, ensuite branchement sur la box et installation d'une imprimante réseau , ensuite supprimer le nom de l'imprimante en local
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur http://c-s@9online.fr
Olougbe



Nombre de messages : 5
Date d'inscription : 31/01/2012

MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Mar 13 Mar - 21:18

Bonjour,
Et merci à tous ceux qui ont pris mon problème à cœur et ont essayé de m'aider.
J'ai plaisir à dire que mes soucis sont terminés : ainsi, après plusieurs semaines de tatonnements et de recherches infructueuses d'explication, j'ai suivi le conseil de C-S en dernier lieu : j'ai re-installé en local tous les logiciels fournis avec l'imprimante, puis j'ai utilisé la fonction de numérisation qui, de toutes façons ne s'exécute qu'en local, avec connexion USB, puis j'ai relancé une impression à distance ; et là, oh surprise, ça a marché ! Je n'avais pas eu à faire tout ça avec les autres PC.
Je n'ai pas d'explication à donner ; je constate que l'ensemble fonctionne à la satisfaction de tous.
Donc, problème résolu, et merci à tous.
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Pb d'impression avec vista SP2   Aujourd'hui à 17:08

Revenir en haut Aller en bas
 
Pb d'impression avec vista SP2
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» problème avec vista [résolu]
» Garmin Nuvi 1340T compatible vista 64 bits ?
» ouvrir gifs animés avec vista
» L'appli Bbox tab passe en version 2.0.0 sous Android
» Probleme de couleur sur les facades sur archicad 12

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Si tu ne sais pas, demande, si tu sais, partage ! :: Catégorie à modifier... :: Forum SoSWindows-
Sauter vers: