Ecran noir (Goback internal error)

bonjour,après ouverture xp pro voici le message sur écran noir:Goback internal error Failure code gb_ui_support (1199 ) Press any key to reboot. ce que je fait et rien ne ce passe.quoi faire.merci

Bonsoir

A mon avis tu as un probléme avec ta carte mére, les périphériques et windows ( sp2 ) met a jour ton BIOS pour commencer.
Sites à visiter sur le BIOS
http://monsite2.free.fr/2.htm
et
http://soswindowsfr.free.fr/olivier/bip_erreur.htm

Tiens nous au courant.

bonjour,j'ai tout essayée et rien n'y fait,j'ai achetée un autre disque dur et vais essayée de récupérée mes données ,sans savoir si cela va aller et le pourquoi du plantage,comme anti virus j'ai le norton complet........anti virus,internet,ghost et goback.depuis 6 jours je me renseigne sur le net et personne ne connait la signification du code erreur gb_ui_support 1199.merci quand.

Salut

Trouvé sur la FAQ Symantec
Suivant ta version de Goback.
La version actuelle de GoBack 3 Deluxe n'est pas supportée par les ordinateurs fonctionnant sous Windows XP.Roxio propose une extension au produit GoBack supporté par XP, gratuit, aux possesseurs de GoBack 3 Deluxe. Les possesseurs de versions plus anciennes de GoBack, notamment GoBack 2.1 et 2.2, ne sont pas parmi les bénéficiaires de l'extension gratuite.
Mise à jour ftp://ftp.symantec.com/public/francais/produits/goback/ver3/mises_a_jour/gbd_v321b106_fra_update.exe

En complément pour Goback, toujours sur la Faq
Si vous désinstallez GoBack 3.x Personal Edition (installé à partir du CD de Norton SystemWorks), veuillez consulter le document Comment annuler les changements opérés par GoBack sur le secteur d’amorçage principal et les tables de partition d’un ordinateur, pour plus d’informations.
On considère que tous les produits individuels ont été installés avec Norton SystemWorks Installer.
Symantec ne prend pas en charge l'exécution de Norton SystemWorks 2003 sous Windows NT. Si vous avez pu procéder à l'installation de Norton SystemWorks 2003 sur Windows NT, vous devez supprimer Norton SystemWorks en utilisant la fonctionnalité Ajout/Suppression de programmes du Panneau de configuration de Windows. Si cette procédure ne permet pas la suppression de Norton SystemWorks, aidez-vous de ce document pour supprimer Norton SystemWorks.
Cette procédure prend entre 30 minutes et une heure.
En raison de la possibilité de personnaliser votre installation de Norton SystemWorks, et des différences existant entre les éditions du logiciel, il est possible que votre configuration soit légèrement différente de celle présentée ici. Si vous ne voyez pas certains des éléments indiqués ici, ignorez-les et passez à l'élément suivant.

Partie 1 - Arrêter les services Norton SystemWorks

Pour arrêter les services Norton SystemWorks
Cliquez sur Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
Effectuez l’action adaptée à votre système d’exploitation :
Sélectionnez chacun des services suivants, cliquez sur Stop puis sur Oui :
GhostStartService
Norton AntiVirus Auto-Protect Service
Norton UnErase Protection
Script Blocking Service
Speed Disk service
Symantec Event Manager
Symantec Password Validation Service
Fermez la fenêtre Services.
Appuyez simultanément sur les touches Ctrl+Alt+Suppr puis cliquez sur Gestionnaire des tâches et cliquez sur l'onglet Processus.
Sélectionnez chacun des services suivants, cliquez sur le bouton Terminer le processus puis sur Oui.
Navapw32.exe
GhostStartService.exe
GhostStartTrayApp.exe
Si vous supprimez tous les programmes Symantec de l'ordinateur, sélectionnez CCApp.exe, cliquez sur le bouton Terminer le processus puis sur Oui.

Il est vivement recommandé d'effectuer une copie de sauvegarde du Registre avant d'y apporter des modifications

Pour supprimer toutes les entrées de registre de Norton SystemWorks (si aucun autre produit Symantec n'est installé)
Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter.
Tapez regedit puis cliquez sur OK. La fenêtre Editeur du Registre apparaît.
Naviguez jusqu’aux clés ci-après et supprimez-les.

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Remarque : Pour faciliter cette étape, nous vous suggérons de copier le texte suivant dans un fichier sur votre ordinateur afin de pouvoir effectuer votre recherche en copiant-collant les entrées. Vous pouvez également imprimer ce document et cocher chaque entrée de la liste dès que vous l'avez supprimée du Registre.
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SUITE PLUS BAS

HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\018E5796F29C0F54B0DF81B713F2018E
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\238D3C3469CAA3640230B1D8B1AF523F2
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\3415DD85714434F47ADDB5B892ECBDAE
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\47897D8CB2F76434991FAD8AAAFBD9AC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\C8D617F6F8933D11581E000540386890
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\018E5796F29C0F54B0DF81B713F2018E
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\238D3C3469CAA3640230B1D8B1AF5232
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\3415DD85714434F47ADDB5B892ECBDAE
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\47897D8CB2F76434991FAD8AAAFBD9AC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C8D617F6F8933D11581E000540386890
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{43C3D832-AC96-463A-2003-1B8D1BFA2523}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{58DD5143-4417-4F43-A7DD-5B8B29CEDBEA}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6975E810-C92F-45F0-0BFD-187B312F10E8}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{C8D79874-7F2B-4346-99F1-DAA8AABF9DCA}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton CleanSweep
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveReg
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton Speed Disk
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\ccPwdSvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\GhostStartSevice
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\GhPciScan
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\navapsvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NAVENG
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NAVEX15
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NPDriver
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NprotectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\QDFSDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SAVRT
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SAVRTPEL
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SBService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Speed Disk service
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymEvent
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SymRedrv
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Symtdi

Si aucun autre programme Symantec n’est installé, recherchez la clé suivante mais ne la supprimez pas.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers

Dans le volet de droite, cliquez deux fois sur la valeur VDD (chaîne multiple).
Dans la boîte de dialogue Modifier les chaînes multiples, supprimez la référence à "C:\Progra~1\Symantec\S32EVNT1.DLL". Si aucune autre valeur ne se trouvait dans la boîte de dialogue, seule la ligne numéro 0000 devrait rester.
Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.


Pour supprimer la plupart des entrées de registre de Norton SystemWorks (uniquement les entrées Norton SystemWorks qui ne sont pas utilisées par d'autres programmes Symantec)
Cliquez sur Démarrer > Exécuter.
Tapez regedit puis cliquez sur OK. L'Editeur du Registre apparaît.
Naviguez jusqu’aux clés suivantes, et supprimez-les :

KEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
HKEY_CLASSES_ROOT\Folder\shellex\ContextMenuHandlers\Symantec.Norton.Antivirus.IEContextMenu
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\018E5796F29C0F54B0DF81B713F2018E
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\238D3C3469CAA3640230B1D8B1AF5232
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\3415DD85714434F47ADDB5B892ECBDAE
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\47897D8CB2F76434991FAD8AAAFBD9AC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features\C8D617F6F8933D11581E000540386890
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\018E5796F29C0F54B0DF81B713F2018E
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\238D3C3469CAA3640230B1D8B1AF5232
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\3415DD85714434F47ADDB5B892ECBDAE
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\47897D8CB2F76434991FAD8AAAFBD9AC
HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\C8D617F6F8933D11581E000540386890
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec\Fast & Safe
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec\Norton Ghost
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec\Norton SystemWorks
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Symantec\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{43C3D832-AC96-463A-2003-1B8D1BFA2523}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{58DD5143-4417-4F43-A7DD-5B8B29CEDBEA}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{6975E810-C92F-45F0-0BFD-187B312F10E8}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{C8D79874-7F2B-4346-99F1-DAA8AABF9DCA}
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton CleanSweep
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton Speed Disk
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton AntiVirus
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton CleanSweep
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton CleanSweep Deluxe
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton Ghost
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton Speed Disk
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton SystemWorks
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\ProcessViewer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\ScriptBlocking
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Speed Disk
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\NAV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\NAV
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symevent\VDD\Norton Utilities
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Symtray\Norton SystemWorks
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\WebCleanup
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\GhostStartService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\GhPciScan
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\navapsvc
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NAVENG
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NAVEX15
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NPDriver
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\NprotectService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\QDFSDRV
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SAVRT
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SAVRTPEL
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\SBService
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\Speed Disk service

Supprimez les valeurs InstalledApps :
Accédez à la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\InstalledApps

Supprimez les valeurs suivantes dans le volet de droite :
AVENGEDEFS
NAV
NAVNT
Norton CleanSweep
Norton Ghost
Norton SystemWorks
Norton Utilities
SDNT

Pour supprimer les valeurs Run
Accédez à la clé suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

Supprimez les valeurs suivantes dans le volet de droite :

GhostStartTrayApp
SymTray - Norton SystemWorks

Si vous procédez à la désinstallation de Norton SystemWorks 2002, supprimez également la valeur NAV Agent.

Si aucun autre produit Symantec n'est installé sur votre système, supprimez les valeurs suivantes dans le volet de droite :

ccApp
ccRegVfy


Pour restaurer la clé de registre de la Corbeille
Allez jusqu'à la clé suivante :

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}

Cliquez deux fois sur la valeur (par défaut) dans le volet de droite. La fenêtre Modification de la chaîne s’ouvre.
Tapez Corbeille puis appuyez sur Entrée.
Cliquez deux fois sur la valeur Localized String La fenêtre Modification de la chaîne s’ouvre.
Tapez Corbeille puis appuyez sur Entrée.
Accédez à la clé suivante et supprimez-la :

HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{645FF040 - 5081 - 101B - 9F08 - 00AA002F954E}\Shell

Quittez le Registre.


Partie 4 - Supprimer les tâches planifiées de Norton SystemWorks

Pour supprimer les tâches planifiées
Cliquez sur Démarrer > Programmes > Accessoires > Outils système puis Tâches planifiées.
Supprimez les éléments suivants :

Norton AntiVirus- Scan my computer
Norton SystemWorks One Button Checkup
Symantec Net Detect

Fermez la fenêtre.

Partie 5 - Supprimer les fichiers Norton SystemWorks

Pour supprimer l’icône de raccourci de Norton SystemWorks sur le bureau
Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Norton SystemWorks sur le bureau, puis cliquez sur Supprimer.

Pour supprimer les programmes Norton SystemWorks du menu Démarrer
Cliquez avec le bouton droit sur Démarrer, et cliquez sur Ouvrir tous les utilisateurs. La fenêtre du Menu Démarrer apparaît.
Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci Norton SystemWorks, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez deux fois sur le dossier Programmes.
Cliquez avec le bouton droit sur le dossier Norton SystemWorks, puis cliquez sur Supprimer.
Cliquez deux fois sur le dossier Démarrage.
Cliquez avec le bouton droit sur Norton Auto-Protect, puis cliquez sur Supprimer.

Pour supprimer les dossiers Norton SystemWorks
Dans les étapes suivantes, si Windows ne vous autorise pas à supprimer un dossier, supprimez les fichiers contenus dans le dossier puis passez à l'élément suivant. Notez qu'il est possible que Windows ne vous autorise pas à supprimer tous les fichiers du dossier. Si c'est le cas, supprimez autant de fichiers que possible puis passez à l'élément suivant.

Cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes, puis cliquez sur Explorateur Windows.
Si vous avez installé Norton SystemWorks sur un emplacement différent de celui choisi par défaut, vous devez supprimer ces dossiers. Si ce n’est pas le cas, supprimez les dossiers par défaut suivants :

C:\Program Files\Norton SystemWorks

Supprimez tous les dossiers Symantec restants ou certains d'entre eux :
Si aucun autre produit Symantec n’est installé sur l'ordinateur, vous pouvez supprimer les dossiers suivants :

C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec

Si vous avez d'autres produits Symantec installés sur l'ordinateur, vous pouvez supprimer les dossiers suivants :

C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Norton AntiVirus
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\Ghost

Si vous ne pouvez pas supprimer le fichier Navshext.dll (qui se trouve dans le dossier Norton AntiVirus), suivez les instructions du document (en anglais) Error: "Cannot delete navshext.dll . . ." when deleting the Norton AntiVirus 2002 program folder afin de désenregistrer le fichier, puis supprimez le fichier.

Fermez l'Explorateur Windows.
Si vous n'avez pas pu supprimer un ou plusieurs des fichiers ou dossiers mentionnés aux étapes 1-3 :
Redémarrez l’ordinateur.
Reprenez les étapes 1-3. Lorsque vous réalisez ces étapes, notez les fichiers ou les dossiers que vous ne pouvez toujours pas supprimer.
Si vous n’avez pas pu supprimer tous les dossiers et les fichiers mentionnés, répétez l'étape 5 jusqu'à ce que tous les fichiers et les dossiers indiqués aient été supprimés. Cette procédure pourrait demander plusieurs redémarrages.


Partie 6 - Redémarrer l’ordinateur

Pour redémarrer
Cliquez sur Démarrer puis cliquez sur Arrêter. La fenêtre Arrêt de Windows apparaît.
Cliquez sur Redémarrer l’ordinateur puis cliquez sur Oui. Windows s’arrêtera et l’ordinateur redémarrera.

Ceci termine la désinstallation manuelle de Norton SystemWorks.

bonsoir et merci;mais tout ceci est trop compliqué pour moi,surtout que je n'arrive pas a ouvrir xp pro d'aucune manière aussi j'ai enregistré vos messages pour mes pots qui font placé mon nouveau disque dur et essayer de récupérer mes donnés avec le logiciel "getdataback"conseillé sur le net.si toute fois d'autres solutions existes ils sont les bien venus et encore un grand merci,vous êtes formidables

Salut

Je te souhaite bon courage, malgré tout.
A retenir les produits Symantec sont trops galére à désinstaller, surtout lorsqu'il y a probléme.
Ramdam conseil d'utiliser Winsos et Winaso ces 2 programmes sont vraiments super et bien plus performant aux produits symantec.

@ + + +

D. Crimot

Moi aussi j'ai galéré avec GoBack de chez Norton il m'a fallut formater et réinstaller en perdant toutes mes données, je ne comprends pas chez certaines personnes le logiciel fonctionne bien, bizarre, bizarre.

VM

salut a tous,mon pc est débloqué en allant sur le site de Goback et en suivant les instructions,avec une disquette de démarrage+gb_prog.exe pris sur mon cd ,je ne sais toujour pas pourquoi j'ai planter mais je ne désespère pas .encore merci

salut,aujourd'hui avec beaucoup de craintes j'ai ouvert le pc et j'ai dû attendre 1 heure pour accéder a xp.tout mes programmes semble fonctionnner et je ne sais pas quelle réparation je dois faire,hier seule chose qui n'allait pas c'est la date et l'heure qui n'étais plus a jour.20/08/2003 alors que j'ai mon pc 12/2004.goback est toujours désactiver.es-ce xp qui est à réparer ou un matériel. merci.