Problème explorateur Windows

Bonjour !
Alors voilà mon problème : depuis hier soir, l'explorateur Windows a cessé de fonctionner. J'ai coupé l'ordi, en pensant qu'en le lançant en mode sans échec ce serait résolu ! Mais non... Il tourne sous Windows Vista, avec Firefox et Norton en protection... Justement hier soir, tâche de fond effectuée, avec 15 menaces corrigées ! Je n'ai rien téléchargé après, et pourtant... Bref au démarrage, Windows m'informe que l'explorateur a cessé de fonctionner, et je me retrouve avec un écran noir, ma seule possibilité étant de lancer un programme par le gestionnaire de tâches, la seule chose à laquelle j'ai accès !
Depuis quelques jours, j'avais déjà un problème avec l'appli sous-système spouleur, je ne sais pas s'il y a un lien...
Je précise suis une totale néophyte, j'ai fais la bêtise de ne jamais sauvegarder donc pas de possibilité de restaurer un ancien système... Suis bien embêtée quoi !

Bonjour,
Avant de chercher plus loin, commence par faire une restauration système à une date antérieure à l'incident.
Dans Vista, il suffit de taper Restauration Système dans la ligne de Recherche au-dessus du sigle Windows (démarrer) et tu arrive directement sur Restauration Système dans la fenêtre qui s'ouvre.
Cordialement
Ursel

Le problème c'est que je n'ai même pas le menu Démarrer ! Quand la session se lance, l'annonce se lance que explorateur à cessé de fonctionner, et après écran noir (sans mon fond d'écran) et rien dessus ! Pas de bureau pas de menu pas de barre d'outil ! Donc je ne peux pas faire ce que tu me conseille...

Dans ce cas, il faudra tenter une réparation de Vista.
Tu as plusieurs possibilités selon si tu as le DVD d'installation de Vista ou non.
Il peut aussi être possible de partir en cliquant sur la touche F8 ou F5 au boot selon ton PC pour tenter de partir sur la dernière bonne configuration connue.
Tout cela est très bien expliqué sur la page suivante:
http://www.informatruc.com/forum/topic21768.html

Bon courage!
Ursel